Datenschutzrichtlinie

Stand: Januar 2025

1. Verantwortliche Stelle

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

2.1 Arten der erhobenen Daten

Bei der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen können folgende Daten erhoben werden:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Buchungsdaten: Reservierungsinformationen, Zimmerpräferenzen, Aufenthaltsdaten
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten (verschlüsselt verarbeitet), Rechnungsadresse
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Geräteinformationen, Cookie-Daten
• Nutzungsdaten: Seitenaufrufe, Klickverhalten, Verweildauer

2.2 Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungen und Reservierungen
• Bereitstellung unserer Hotel- und Casino-Dienstleistungen
• Kundenservice und Kommunikation
• Zahlungsabwicklung
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Marketing und Werbung (mit Ihrer Einwilligung)
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung (Buchungen, Dienstleistungen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (Marketing, Newsletter)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (Website-Optimierung, Sicherheit)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Gesetzliche Verpflichtungen

4. Cookies und Tracking-Technologien

4.1 Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

4.2 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen der Website
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen
• Analyse-Cookies: Google Analytics zur Verbesserung unserer Website
• Marketing-Cookies: Facebook Pixel, Google Ads für zielgerichtete Werbung

4.3 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen. Durch IP-Anonymisierung ist eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich.

4.4 Facebook Pixel

Wir nutzen das Facebook Pixel für Marketing-Zwecke. Damit können wir Besuchern unserer Website relevante Anzeigen auf Facebook anzeigen. Sie können der Verwendung widersprechen über Ihre Facebook-Einstellungen.

4.5 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website verfügbar sind.

5. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen (z.B. Stripe)
• IT-Dienstleister: Hosting, technische Wartung
• Marketing-Partner: Google, Facebook (bei entsprechender Einwilligung)
• Gesetzliche Verpflichtungen: Bei behördlichen Anfragen

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

6. Internationale Datentransfers

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (z.B. Google, Facebook). Datentransfers erfolgen nur bei angemessenem Datenschutzniveau durch:

• EU-Standardvertragsklauseln
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Privacy Shield Zertifizierung (soweit anwendbar)

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Buchungsdaten: Für die Dauer des Aufenthalts plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre für steuerliche Zwecke)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Technische Daten: In der Regel 30 Tage (Log-Dateien)
• Cookie-Daten: Gemäß Cookie-Richtlinie (14 Monate für Analytics)

8. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Recht auf Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht auf Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung: Recht auf jederzeitigen Widerruf erteilter Einwilligungen

8.1 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

8.2 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren:

9. Datensicherheit

Wir treffen umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
• Regelmäßige Datensicherungen
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz

10. Newsletter und Marketing

10.1 Newsletter-Anmeldung

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen regelmäßig Newsletter mit Angeboten und Neuigkeiten. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren.

10.2 Abmeldung

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen durch:

• Klick auf den Abmelde-Link in jedem Newsletter
• E-Mail an: gurteva@hotmail.com
• Schriftliche Mitteilung an unsere Adresse

11. Social Media

Unsere Website enthält Links zu Social-Media-Plattformen (Facebook, Instagram, Twitter). Beim Besuch dieser Plattformen gelten deren Datenschutzbestimmungen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch diese Anbieter.

12. Kontaktformular und E-Mail

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

13. Minderjährigenschutz

Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir davon Kenntnis erlangen, werden diese Daten umgehend gelöscht.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.

15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitteilen.

16. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten:

Diese Datenschutzrichtlinie ist gültig ab Januar 2026 und entspricht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).