Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2025

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Dienstleistungen, die über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort getätigt werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Gurteva (nachfolgend "wir" oder "Hotel") und dem Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Gast").

1.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Ihre Buchungsanfrage (Angebot)
• Unsere Buchungsbestätigung per E-Mail (Annahme)

Mit der Buchungsbestätigung wird der Beherbergungsvertrag verbindlich. Bitte prüfen Sie alle Angaben in der Buchungsbestätigung sorgfältig.

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Gastes werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Leistungen und Preise

2.1 Hotelleistungen

Unsere Leistungen umfassen:

• Bereitstellung von Hotelzimmern und Suiten
• Zugang zu Casino-Einrichtungen (vorbehaltlich gesetzlicher Bestimmungen)
• Nutzung der Hotel-Annehmlichkeiten (Pool, Fitness, Spa - soweit verfügbar)
• Gastronomische Dienstleistungen
• Zusätzliche Services gemäß Buchungsbestätigung

2.2 Zimmerbereitstellung

• Check-in: Ab 15:00 Uhr
• Check-out: Bis 11:00 Uhr
• Früher Check-in oder später Check-out nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich
• Zimmerzuteilung erfolgt nach Kategorien, kein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer

2.3 Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich:

• Inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
• Pro Zimmer und Nacht, sofern nicht anders angegeben
• Zuzüglich Kurtaxe/Ortstaxe (soweit anwendbar)

2.4 Preisanpassungen

Bei Buchungen, die mehr als 4 Monate vor Anreise erfolgen, behalten wir uns Preisanpassungen bei wesentlichen Änderungen der Mehrwertsteuer oder gesetzlichen Abgaben vor. Sie werden mindestens 30 Tage vor Anreise informiert.

3. Zahlung

3.1 Zahlungsmodalitäten

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• EC-Karte/Debitkarte
• Überweisung (bei Vorauszahlung)
• Barzahlung (vor Ort)

3.2 Anzahlung

Bei Buchungsbestätigung kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung fällig werden:

3.3 Kreditkartengarantie

Zur Sicherung Ihrer Buchung ist in der Regel eine gültige Kreditkarte erforderlich. Wir behalten uns vor, eine Autorisierung vorzunehmen oder eine Anzahlung in Höhe der ersten Übernachtung zu belasten.

3.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt:

• Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu berechnen
• Die Buchung nach Fristsetzung zu stornieren
• Weitere Leistungen zurückzuhalten

4. Stornierung und Umbuchung

4.1 Stornierung durch den Gast

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail ausreichend) an: gurteva@hotmail.com

Standardbedingungen:

• Bis 30 Tage vor Anreise: Kostenfreie Stornierung
• 29-14 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises
• 13-7 Tage vor Anreise: 75% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor Anreise: 90% des Gesamtpreises
• No-Show (Nichterscheinen): 100% des Gesamtpreises

4.2 Umbuchung

Umbuchungen (Termine, Zimmerkategorie) sind nach Verfügbarkeit möglich:

• Bis 14 Tage vor Anreise: Kostenfrei (einmalig)
• Weniger als 14 Tage vor Anreise: 50 € Bearbeitungsgebühr
• Nicht erstattungsfähige Tarife: Keine Umbuchung möglich

4.3 Stornierung durch das Hotel

Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen aus wichtigem Grund zu stornieren:

• Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen)
• Overbooking aufgrund technischer Fehler
• Wesentliche Beeinträchtigung des Hotelbetriebs

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit uns kein Verschulden trifft.

5. Aufenthalt und Hausordnung

5.1 Hausrecht

Wir üben das Hausrecht aus und können Gäste bei Verstößen gegen die Hausordnung des Aufenthalts verweisen, insbesondere bei:

• Ruhestörung oder belästigendem Verhalten
• Beschädigung von Hoteleigentum
• Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen
• Gefährdung anderer Gäste
• Zahlungsverzug

5.2 Hausordnung - Auszug

• Nachtruhe: 22:00 - 07:00 Uhr
• Rauchen: Nur in ausgewiesenen Bereichen erlaubt
• Haustiere: Nach Voranmeldung und gegen Aufpreis (50 €/Nacht)
• Maximale Belegung: Gemäß Zimmerkategorie
• Haftung: Gäste haften für Schäden an Hoteleinrichtung

5.3 Casino-Nutzung

Der Zugang zu Casino-Einrichtungen unterliegt besonderen Bedingungen:

• Mindestalter: 18 Jahre (Ausweiskontrolle erforderlich)
• Dresscode beachten
• Hausverbot bei Regelverstößen
• Glücksspiel erfolgt auf eigenes Risiko
• Verantwortungsvolles Spielen wird gefördert

6. Haftung

6.1 Haftung des Hotels

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

6.2 Eingebrachte Sachen

Für eingebrachte Sachen haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 701-704 BGB):

• Bis 100-facher Zimmerpreis, maximal 3.500 €
• Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten bis maximal 800 €
• Erhöhte Haftung bei Hinterlegung im Hotelsafe

6.3 Haftungsausschluss

Ausgeschlossen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, soweit nicht vertragswesentliche Pflichten betroffen sind.

6.4 Haftung des Gastes

Der Gast haftet für alle Schäden an Hoteleinrichtungen, die durch ihn, Mitreisende oder Besucher verursacht werden.

7. Schlussbestimmungen

7.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland
• Gerichtsstand ist Bingen am Rhein (bei Verbrauchern nur zulässig, soweit gesetzlich erlaubt)
• UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen

7.2 Datenschutz

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

7.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

7.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.

8. Streitbeilegung

8.1 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse: gurteva@hotmail.com

8.2 Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns.

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab Januar 2026. Wir behalten uns Änderungen vor. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf www.gurteva.com/agb